10 ธุรกิจที่นิยมใช้ แชทบอท ปี 2021 เมื่อ แชทบอท ไม่ได้มีดีแค่ขายของ!                  เชื่อว่าหลายคนคงเคยเห็นหรือใช้บริการ แชทบอท แสนฉลาดที่เข้ามาช่วยให้การช้อปปิ้งออนไลน์ของเราสามารถทำได้ตลอดเวลา 24/7

เคล็ด(ไม่)ลับ สู่ความสำเร็จของการใช้แชทบอท Broker ประกันภัย ลดค่าใช้จ่ายไปได้ถึง 5 แสนบาทต่อเดือน!! “ตั้งแต่มีโควิดเข้ามา จากแอดมินเดิมที่เรามีเพียงพอเพื่อบริการลูกค้าที่เข้ามาคุยกับเรา วันละ 20 – 30 คน เพิ่มมาประมาณ 8,000 คน หรือประมาณ 800 เท่า

ใครยังไม่มี AI แชทบอท ยกมือขึ้น!!           ณ วันนี้ต้องยอมรับว่า “แชทบอท” ไม่ใช่ของใหม่ในประเทศเรา เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงโลกที่ปราศจากแชทบอท เพราะมันได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมปกติในปัจจุบัน องค์กรชั้นนำหลายต่อหลายแห่งเริ่มนำ แชทบอทเข้ามาเป็นตัวช่วยในการสนับสนุนการให้บริการกับลูกค้า ส่งผลให้เทคโนโลยีด้านแชทบอทมีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว และฉลาดขึ้นได้ด้วยการพัฒนา ที่จากเดิมเราเรียกว่าแชทบอท แต่ตอนนี้กลายเป็น

“Chatbot Journey Expert” ผู้อยู่เบื้องหลังความอัจฉริยะของแชทบอท          ไม่ใช่ว่าแชทบอททุกตัวจะฉลาด ตอบได้ทุกคำถามและพูดคุยโต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติโดยปราศจากการออกแบบและพัฒนาจากผู้เชี่ยวชาญ ในบทความนี้จึงพามาทำความรู้จัก Chatbot Journey Expert  ผู้อยู่เบื้องหลังความเก่งกาจของแชทบอท ที่ทำให้บางครั้งเราแทบไม่รู้เลยว่าได้คุยกับแชทบอท หรือคนจริงๆ !!     

5 ข้อห้าม และ ข้อควรทำในการทำ Conversation flow ของแชทบอท Conversation flow ถือเป็นหัวใจการทำงานของแชทบอทเลยก็ว่าได้ การออกแบบบทสนทนาของแชทบอทจึงเป็นสิ่งสำคัญมากๆเลยล่ะ แต่ว่าจะออกแบบอย่างไร  จะต้องระวังเรื่องไหน หรือต้องหลีกเลี่ยงเรื่องอะไร วันนี้เราได้รวบรวมเคล็ดลับที่ได้จากการทำแชทบอทมากกว่า 50 ตัว มาให้แล้ว  5 ข้อควรทำในการสร้าง