เมื่อ AI Chatbot สร้างโอกาสใหม่ให้ “ธุรกิจ สื่อบันเทิง ”

Audio powered by Botnoi TTS

กรณีศึกษา เมื่อ AI Chatbot สร้างโอกาสใหม่ให้ “ธุรกิจสื่อและบันเทิง”

เพียงพริบตาเดียว แผ่น CD DVDก็กลายเป็นของตกยุค สื่อบันเทิง สิ่งพิมพ์ เริ่มมีผู้ชมลดลงมากอย่างต่อเนื่อง และ แพลตฟอร์มบันเทิงต่างๆ ผุดขึ้นเหมือนดอกเห็ด

ย้อนกลับไปเมื่อ 20 ปีที่แล้ว หากมีคนพูดว่าในอนาคตข้างหน้าโทรศัพท์มือถือจะเข้ามาแทนที่โทรทัศน์ คงไม่มีใครเชื่อว่าจะเป็นไปได้ แต่วันนี้มันเป็นจริงแล้วครับ เทคโนโลยีกำลังวิ่งไปข้างหน้าด้วยความเร็วมากกว่าในอดีตหลายเท่า โดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจด้านสื่อและ สื่อบันเทิง

Chatbot คืออีกหนึ่งเทคโนโลยีที่เริ่มถูกนำมาใช้ในธุรกิจสื่อและความบันเทิงมาระยะหนึ่งแล้ว แต่หลายๆ คนยังมองภาพไม่ออกว่าอุตสาหกรรมบันเทิงจะใช้ประโยชน์จากแชทบอทได้อย่างไรบ้าง บทความนี้ผมจะพาทุกท่านไปเปิดโลกของธุรกิจสื่อและบันเทิงในยุคดิจิทัลกันครับ

ตลาด Chatbot จะเติบโตมากถึง 24% ในปี 2025

Chatbot สามารถสร้างประโยชน์ได้หลากหลาย เช่น แชทบอทช่วยสร้าง Playlist ส่วนตัวและคอยแนะนำเพลงใหม่ๆ ตามความต้องการของผู้ใช้โดยผู้ใช้ไม่ต้องโหลดแอพหรือเข้าเว็บไซต์ ในวงการข่าว แชทบอทช่วยนำเสนอข่าวสารที่ปรับแต่งตามความสนใจของผู้อ่านได้โดยง่าย และช่วยให้ผู้ชมได้รับความรู้ที่เหมาะสมเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขากำลังมองหา

CNN Chatbot
CNN เจ้าแห่งวงการข่าวและการนำแชทบอทมาใช้

CNN Chatbot is more personalized and much easier to access than its website.

แชทบอทของ CNN มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้แต่ละคน ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมและการรักษาฐานผู้ชมไว้ได้อย่างเหนียวแน่น หลังจากแชทบอทในแพลตฟอร์มแรกลงตัวแล้ว CNN ทำการขยายแชทบอทไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น LINE และ KIK ซึ่งนับว่าประสบความสำเร็จมากทีเดียว

อีกหนึ่งความสามารของ Chatbot ในอุตสาหกรรมสื่อและบันเทิง คือ สนับสนุนการตลาด การโฆษณา และการส่งเสริมการขาย เช่น ช่วยโปรโมตผลงานให้กับศิลปิน หนังสือ ภาพยนตร์ หรือแม้แต่รายการทีวี

Game of Thrones
ทีมการตลาด Game of Thrones ใช้แชทบอทช่วยสร้าง engagement ได้อย่างดี

ส่งผลให้มีการแชร์ข่าวเรื่องแชทบอท GoT ออกไปกว่า 4 พันครั้ง ทำให้ผู้คนอีกกว่า 5 ล้านคนได้ทราบข่าวเรื่องวันออนแอร์ของซี่รีย์เรื่องนี้ สองสัปดาห์แรกหลังจากการเปิดตัว แชทบอท GoT มีการสนทนามากกว่า 20,000 รายการกับแฟน ๆ ซี่รี่ส์กว่า 15,000 คนทั่วโลกโดยมีเวลาสนทนาเฉลี่ยที่น่าประทับใจเกือบ 5 นาทีต่อคน

กลยุทธ์การตลาดดังกล่าวดึงดูดทั้งฐานแฟนคลับให้รักซีรี่ส์เรื่องนี้มากขึ้น และยังสร้างการรับรู้ ให้ผู้ชมใหม่ๆ เกิดความสนใจในซีรี่ส์เรื่องนี้ได้ เพราะจุดเด่นคือ ผู้ชมสามารถมีส่วนร่วมได้ Chatbot ยังสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจสื่อและบันเทิงได้อีกมากมาย

Chatbot ที่วางแผนและถูกออกแบบอย่างดีเท่านั้น ที่สามารถแสดงศักยภาพที่แท้จริงออกมาได้

ประโยชน์ด้านอื่นๆของ Chatbot ในธุรกิจสื่อและบันเทิง
  • โปรโมทกิจกรรมโดยตรง เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เคยใช้งานแชทบอทได้โดยตรง
  • สำรวจ feedback ของลูกค้าได้โดยตรง ถูกต้อง และรวดเร็ว
  • สร้าง Brand Loyalty ให้ลูกค้า (ผู้ชม) รู้สึกเชื่อมโยงกับเรื่องราวที่กำลังเสนอ

ทั้งหมดนี้ทำให้แชทบอทกลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมสื่อและความบันเทิง ด้วยการมอบโอกาสทางสื่อใหม่ ๆ เนื้อหาที่เป็นส่วนตัว และเพิ่มผลการสื่อสารบนแพลตฟอร์มในโลกดิจิทัล โดยเฉพาะในยุคที่ผู้คนส่วนใหญ่ต้องการ stay update อยู่ตลอดเวลา แชทบอทด้านสื่อและความบันเทิงจึงช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้คนได้ง่ายดายและเพิ่มมูลค่าให้องค์การแบบก้าวกระโดดได้เลยครับ

ยังมีกรณีศึกษา Chatbot ใน้ธุรกิจด้านอื่นๆอีกมาก รอติดตามในบทความต่อไปนะครับ www.botnoigroup.com

หากคุณสนใจศึกษาเรื่องการสร้างแชทบอท สามารถดูรายละเอียดคอร์สเรียนสร้างแชทบอทแบบเข้มข้นได้ที่นี่ 

AI Chatbot Essential คอร์สเรียนสร้างแชทบอทแบบเข้มข้น จัดเต็ม!

คอร์สเรียนสร้างแชทบอทที่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นที่มีความสนใจงานทางด้านแชทบอท โดยผู้เรียนไม่จำเป็นต้องมีความรู้พื้นฐานทางด้าน แชทบอทหรือไม่ต้องเขียนโปรแกรมได้มาก่อนก็สามารถเข้าใจบทเรียนนี้ได้

คอร์สนี้เหมาะกับใคร ?

  • ผู้เริ่มต้นอยากทำแชทบอทด้วยตัวเอง
  • นักเรียน/นักศึกษา ที่มองเห็นโอกาสว่าอาชีพนักพัฒนาแชทบอทเป็นทางเลือกเพิ่มอีกอาชีพหนึ่ง
  • ผู้ที่สนใจนำ Platform Chatbot ไปใช้พัฒนาและต่อยอดในอาชีพ
  • SME ร้านค้าที่ตอบแชทลูกค้าไม่ทัน
  • นักการตลาดที่อยากใช้ แชทบอทกับธุรกิจ
  • Programmer ที่ไม่เคยทำ แชทบอท มาก่อนและอยากรู้ Concept และการลงมือทำ

ซึ่งคุณจะเข้าใจพื้นฐานการทำแชทบอท ที่ถูกต้อง สอน Concept และให้ลงมือทำจริง นอกจากนั้นยังได้แชทบอทที่ฉลาด ตอบคำถามเก่ง เมื่อเรียนจบเป็นของตัวเอง เพราะคอร์สนี้เปิดโอกาสให้คุณได้ลงมือทำตาม Step-by-step กับผู้สอนที่มีประสบการณ์ในการพัฒนาแชทบอทให้องค์กรมามากกว่า 40 องค์กรชั้นนำทั่วประเทศและสอนใช้ Platform Chatbot สำเร็จรูปที่ทางบอทน้อยพัฒนา รับรองว่าจะทำให้การสร้างแชทบอท ของคุณเป็นเรื่องง่าย ไม่ยุ่งยาก ไม่ซับซ้อน

 

 

สามารถติดตามข่าวสารและร่วมพูดคุยเกี่ยวกับแชทบอทได้ที่

Facebook Group : AI Chatbot by Botnoi 

Line Community :  AI Chatbot by Botnoi 

Leave a Reply

Your email address will not be published.