3 แชทบอทช่วยเหลือด้านโควิด ที่บอทน้อยได้มีส่วนช่วยในการพัฒนา

Audio powered by Botnoi TTS

3 แชทบอทช่วยเหลือด้าน Covid-19 ที่บอทน้อยได้มีส่วนช่วยในการพัฒนาร่วมกับทีมงานอาสาอื่นๆ

เป็นเวลากว่าหนึ่งปีครึ่งที่ประเทศไทยมีการแพร่ระบาดของโรค Covid-19  โดยพบผู้ติดเชื้อรายแรกเมื่อเดือนมกราคม 2563 จนถึงวันนี้ 11 สิงหาคม 2564 กลับพบว่ามียอดผู้ป่วยสะสมอยู่ที่ 795,951 ราย แต่หากนับผู้ป่วยสะสมของการระบาดระลอกเดือนเมษายน(ระลอก 4) รวมทั้งสิ้น 767,088 ราย และเสียชีวิตสะสม 6,588 ราย  ซึ่งยอดผู้ป่วยที่เสียชีวิตไม่ได้เป็นเพียงแค่ตัวเลขเท่านั้นแต่คือคนหนึ่งคนที่เคยมีชีวิต มีญาติพี่น้อง มีครอบครัว มีคนรักที่ต้องเสียใจกับการสูญเสียโดยไม่ทันแม้แต่กล่าวคำลา 

ที่ผ่านมาก็ได้มีความช่วยเหลือจากเหล่าจิตอาสา ในหลายๆด้าน ไม่ว่าจะเป็น การให้ข้อมูลการป้องกันและการดูแลรักษาเมื่อติดเชื้อ การบริจาคสิ่งของที่จำเป็น  การลงพื้นที่เพื่อนำส่งผู้ป่วยไปยังโรงพยาบาลต่างๆ หรือการรับแจ้งข้อมูลของผู้ป่วยโควิดและประสานงานไปยังโรงพยาบาลเพื่อช่วยหาเตียงให้กับผู้ป่วยซึ่งการร่วมมือกันของเหล่าจิตอาสาก็เป็นการแสดงให้เห็นถึงน้ำใจของคนไทยอันยิ่งใหญ่ แม้ว่าในวิกฤตครั้งนี้จะไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้นก็ตาม 

ทางบอทน้อยเองก็ได้มีโอกาสเข้าไปช่วยเหลือเหล่าจิตอาสาด้วยการพัฒนาแชทบอทให้กับทั้ง 3 หน่วยงานที่คอยช่วยเหลือด้านโควิด ดังนี้

เพจเราต้องรอด

เพจเราต้องรอด เป็นเพจที่ตั้งขึ้นมาโดยกลุ่มจิตอาสา โดยมีคุณได๋ ไดอาน่า จงจินตนาการ และ คุณจ้ะ นงผณี มหาดไทย เป็นผู้ก่อตั้ง เป็นการเน้นช่วยประสานงานหาเตียงให้แก่ผู้ป่วย Covid-19 ซึ่งที่ผ่านมามีผู้ป่วยจำนวนมากส่งข้อความเข้ามาเพื่อให้ทางเพจช่วยประสานงานหาเตียงให้

โดยก่อนหน้านี้ทีมงานของทางเพจเราต้องรอดทำหน้าที่รวบรวมข้อมูลประวัติคนไข้จากทาง messenger และนำไปกรอกลง excel แต่เมื่อเพจเป็นที่รู้จักมากขึ้น ทำให้ทีมงานทำงานไม่ทัน ทีมแพทย์ต้องถามคำถามมากมายเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการ ทำงานกันตลอดเวลา  จน Facebook Thailand ได้แนะนำให้ทางเพจได้รู้จักกับพวกเรา Botnoi ให้ช่วยพัฒนาแชทบอทเพื่อนำมาแบ่งเบาภาระทางทีมงาน

แชทบอทเพจเราต้องรอดใช้เวลาพัฒนาประมาณ 2 วัน โดยแชทบอทจะซักประวัติคนไข้ และเก็บข้อมูลลงใน Google Sheet ช่วยลดภาระไปได้พอสมควร ส่วนเคสไหนที่แชทบอทตอบไม่ได้ ก็ค่อยส่งต่อให้คนมาตอบแทน แชทบอทเราต้องรอด มีผู้ใช้งานมากว่า1,500 คนต่อวัน และเพียง 5 วัน บอทสามารถประสานงานเก็บข้อมูลผู้ที่ต้องการเตียงมากกว่า 1,000 คน (และยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ)

เพจหมอแล็บแพนด้า

สืบเนื่องจากการที่เราทำแชทบอทให้เพจเราต้องรอด และจุดประสงค์การทำงานของบอทสอดคล้องกับทางเพจหมอแล็บแพนด้าด้วย เราจึงได้มีโอกาสพัฒนาแชทบอทให้กับหมอแล็บแพนด้า เพราะทางเพจเองก็มีผู้คนส่งข้อความกันมาอย่างล้นหลามจนแอดมินตอบไม่ทัน 

ซึ่งการทำงานของแชทบอทเพจหมอแล็บแพนด้าก็คล้ายๆ กับเพจเราต้องรอด เป็นการเน้นการประสานงานข้อมูลผู้ป่วยเพื่อหาเตียงและแนวทางการรักษาเมื่อเป็นโรคโควิด 19 และให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับโรคอย่างถูกต้อง 

 Medtech_มีคำตอบ

การรวมตัวกันของกลุ่มจิตอาสา นักเทคนิคการแพทย์ ทีม I-Covid  ทีมCovid-Lab และบอทน้อย ที่ต้องการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจหาเชื้อโควิด-19 ไม่ว่าจะเป็น การใช้งานชุดตรวจแอนติเจน ซึ่งมีข้อมูลการใช้ชุดตรวจหลากหลายชนิด มีขั้นตอนการใช้งานบอกอย่างละเอียดที่สามารถทำได้เองอย่างถูกต้องรวมไปถึงรายละเอียดการแปลงผล Rapid test แต่ละแบบ นอกจากนั้นยังสามารถหา Lab ตรวจ Covid-19 และให้ความรู้อื่นๆที่น่าสนใจอีกด้วย ซึ่ง Medtech_มีคำตอบ สามารถใช้งานผ่านแชทบอทซึ่งอยู่บนแพลตฟอร์ม Line  

พวกเรา ทีมงานบอทน้อยมีความภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือ บรรเทาทุกข์ให้แก่คนไทยทุกคนที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์โรคระบาดอันเลวร้ายและแบ่งเบาภาระบุคลากรทางการแพทย์ที่ต้องทำงานกันอย่างหนัก ซึ่งวิกฤตครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อทั้งสุขภาพ สภาวะเศรษฐกิจ และสภาวะจิตใจอย่างประเมินค่าไม่ได้

บอทน้อยขอขอบคุณทีมงานจิตอาสาทุกๆหน่วยงาน ที่ได้เปิดโอกาสให้เราได้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือผู้อื่น และเราคิดว่ายังมีหน่วยงานอีกไม่น้อยที่กำลังประสบปัญหาขาดแคลนแอดมิน เหมือนกับเพจเราต้องรอดและเพจหมอแล็บแพนด้า จึงต้องการต่อยอดช่วยเหลือให้มากขึ้น จนเป็นที่มาของโครงการ

“Botnoi Chatbot Fight Covid-19”

โครงการจัดอบรม และช่วยพัฒนาแชทบอทให้องค์กรหรือหน่วยงานสู้โควิด อาทิ  โรงพยาบาล หน่วยคัดกรอง กลุ่มจิตอาสา ทั่วประเทศ ผ่าน ZOOM โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย 

สิ่งที่จะสอนได้ในโครงการนี้แก่

– เชื่อมต่อ LINE OA และเพจ Facebook

– ตั้งระบบตอบคำถาม FAQ โดยใช้ AI ช่วย

– สร้างแบบ Form สำหรับเก็บข้อมูล

– เชื่อมต่อ Google Sheet เพื่อเก็บข้อมูล

– สร้างระบบแจ้งเตือน

– เชื่อมต่อระบบ Telemedicine

นอกจากนี้ #ทีมงานบอทน้อย สมาชิก #ACE สมาชิก #DSE สมาชิก #CVE จะมาช่วยในการพัฒนาแชทบอทให้ด้วย

หน่วยงานไหนสนใจ สามารถกรอกรายละเอียดและข้อมูลติดต่อกลับได้ใน แบบฟอร์มสมัคร 

หมายเหตุ : ขอสงวนสิทธิ์สำหรับองค์กรต่าง ๆ ที่ต้องการช่วยเหลือในสถานการณ์ COVID19 

หากใครสนใจศึกษาแชทบอท สามารถศึกษาได้เบื้องต้นได้ที่ 

Tutorial

  

Leave a Reply

Your email address will not be published.