10 ธุรกิจที่นิยมใช้ แชทบอท ปี 2021

10 ธุรกิจที่นิยมใช้ แชทบอท ปี 2021

เมื่อ แชทบอท ไม่ได้มีดีแค่ขายของ!        

         เชื่อว่าหลายคนคงเคยเห็นหรือใช้บริการ แชทบอท แสนฉลาดที่เข้ามาช่วยให้การช้อปปิ้งออนไลน์ของเราสามารถทำได้ตลอดเวลา 24/7 แถมยังตอบไวโดนใจซะด้วย แต่เดี๋ยวก่อน! อย่าเพิ่งคิดว่าแชทบอททำได้แค่ขายของเท่านั้น เพราะน้องแชทบอททำอะไรได้มากกว่าที่คุณคิด 

          วันนี้บอทน้อย ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มต้นกำเนิดแชทบอทกว่า 10,000 ตัวในประเทศไทย จะมาแชร์ให้ดูว่าผู้ใช้งานของเรา เค้านำไปใช้ในธุรกิจใดบ้างครับ 

แชทบอทประกัน

          ต้นปี 64 เพียงแค่ 4 เดือนแรก สถิติเบี้ยประกันภัยรับรายใหม่โตขึ้นถึง 10.38%  ข้อความหลั่งไหลมายังบริษัทประกันรวมถึงนายหน้าอย่างมหาศาล แน่นอนว่า Use Case ยอดนิยมของแชทบอทสายประกันคือ การให้ข้อมูลประกันประเภทต่างๆซึ่งทำออกมาเป็นการ์ด จัดหมวดหมู่สวยงาม แถมยังให้แชทบอทช่วยเก็บ Leads เบื้องต้น เช่น ชื่อ เบอร์โทร พร้อมแผนประกันที่สนใจ เพื่อให้แอดมินติดต่อกลับ แค่นี้ก็เก็บ Leads ได้พร้อมให้ทีมเซลล์ปิดการขายแล้วครับ

 

แชทบอท ร้านค้าออนไลน์

          แน่นอนว่าแชทบอทสามารถทำได้ตั้งแต่แนะนำสินค้า, เอาสินค้าเข้าตะกร้า, ปิดการขาย, เชื่อมต่อกับหลังบ้านเพื่อตัดสต็อคแบบ Real time, ส่งออเดอร์ไปยังหลังบ้านของร้าน ไปจนถึงเช็คสถานะการส่งพัสดุ แค่นี้ก็ช่วยเพิ่มยอดขายในต้นทุนเท่าเดิมได้แล้วครับ ในยุคที่ตัวเลือกคู่แข่งมีมากมาย แค่ปล่อยลูกค้าหลุดมือไป 5 นาทีก็เท่ากับเสียลูกค้ารายนั้นไปแล้ว นาทีนี้ใครเร็วกว่าก็ได้ผลประโยชน์ที่สุดไปครับ 

แชทบอท

 

แชทบอท แบรนด์เครื่องสำอางค์

          จากการสำรวจของบอทน้อย ในปี 2021 เฉพาะ Line Official Account ของแบรนด์เครื่องสำอางค์กว่า 100 แบรนด์ พบว่ามีผู้ติดตามตั้งแต่ หลักร้อย ไปจนถึง 30 ล้าน User นั่นหมายถึงว่า ในแต่ละวัน พนักงานต้องรับหน้าที่ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มหาศาลเลยทีเดียวครับ ผู้ประกอบการจึงเลือกใช้แชทบอทเข้ามาช่วย หากเทรนน้องดีๆ แชทบอทสามารถเป็น BA คนเก่งช่วยแนะนำผลิตภัณฑ์ เป็นกูรูที่ความรู้แน่นมากและไม่มีวันให้ข้อมูลผิดพลาดแน่นอนครับ (เพราะ AI ไม่มีวันลืม) 

แชทบอท โรงแรม/รีสอร์ท

          ตัวช่วยเจ้าของโรงแรม พี่ๆแอดมิน และเหล่าฟร้อนท์เดสท์ ในการให้ข้อมูลห้องพักและบริการบริการ สิ่งอำนวยความสะดวก แผนที่ เบอร์โทร โปรโมชั่น เช็คห้องว่าง อยากจองห้องพักทันใจ หรือจะเช็คสถานะการจองก็ทำได้ครับ

 แชทบอทคลีนิค/โรงพยาบาล

         เห็นได้ชัดว่าเทรนด์ในการดูแลสุขภาพเริ่มทวีคูณมากขึ้น ยิ่งเมื่อมีเรื่องการฉีดวัคซีน Covid-19 เข้ามา ปฎิเสธไม่ได้ว่าวิธีที่ง่ายที่สุดในการสอบถามข้อมูลคือการทักไลน์หรือ Facebook จึงเริ่มมีเทรนด์การนำแชทบอทมาช่วยรับจองหรือลงทะเบียนฉีดวัคซีน รวมถึงแนะนำแพคเกจสุขภาพต่างๆ หรือแม้แต่รับแจ้งผู้ป่วยโควิท-19 เพื่อดำเนินการหาเตียง ทั้งหมดช่วยลดภาระหนักอึ้งให้แก่เจ้าหน้าที่ด่านหน้าได้อย่างดีเลยครับ

 

แชทบอทร้านอาหาร/คาเฟ่                                         

          สั่งอาหารในยุคนี้ไม่ต้องจดใส่กระดาษหรือสั่งกับพนักงานแล้วครับ ไม่ต้องชะเง้อดูเมนูหน้าร้านเพราะดูมาจากบ้าน ดูมาตั้งแต่เมื่อวานเลยก็ยังได้เมื่อมีแชทบอท เลือกเมนูนานแค่ไหนก็ไม่ต้องกดดัน กดสั่งปุ๊ปออเดอร์เข้าปั๊ป รอรับอาหารได้เลย เดี๋ยวนี้ไม่ต้องทำในแอปแล้วครับแค่มีแชทบอท 1 ตัวก็พอ 

                                                 

 

แชทบอทโรงเรียน/มหาวิทยาลัย/สถาบันกวดวิชา

        ป็นอีกอุตสาหกรรมหนึ่งครับที่ต้องรับมือกับคนจำนวนมาก ยิ่งมหาวิทยาลัยซึ่งมีนักศึกษาหลักพันจนถึงหมื่น แยกย่อยเป็นชั้นปี คณะ และหลักสูตร สถาบันต่างๆที่ต้องตอบคำถามเรื่องการสมัครเรียน หรือโรงเรียนเองนอกจากนักเรียนก็ยังมีผู้ปกครองที่ติดต่อเข้ามาได้เช่นกันครับ แชทบอทสำหรับบริการนักเรียน/นักศึกษาจึงถือกำเนิดขึ้น เป็นผู้ช่วยตอบคำถามสารพัน หรือช่วยรับเรื่องเพื่อส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ก็ใช้ได้ครับ 


แชทบอทหน่วยงานของรัฐ

         ใครบอกว่าติดต่อสอบถามหน่วยงานต่างๆต้องรอนาน หลายๆที่เริ่มปรับตัวเองให้เข้ากับยุคสมัยด้วยการนำแชทบอทเข้ามารับใช้ประชาชนแล้วนะครับ ไม่ต้องหยิบบัตรคิว ไม่ต้องรอเวลาราชการ ทักไปถามตอนตี 1 น้องบอทก็ตอบรวดเร็ว ยกตัวอย่างน้องสายลม แชทบอทแห่งกสทช.ที่ทำให้การร้องเรียนต่างๆไม่จำเป็นต้องรอแล้วครับแชทบอท

 

แชทบอทแหล่งท่องเที่ยว

         สถิติการท่องเที่ยวทั่วทั้งประเทศไทยปี 2563 อยู่ที่ 137 ล้านคน แม้ลดลง 55% จากปีก่อนหน้าเนื่องด้วยสถานการณ์โควิท-19 แต่ต้องยอมรับว่าประเทศไทยมีแหล่งท่องเที่ยวเยอะมากๆ ลองจินตนาการปริมาณคำถามทีแต่ละแหล่งท่องเที่ยวได้รับทุกวันซ้ำๆเช่น เดินทางยังไงครับ? มีที่จอดรถมั้ยครับ? เปิด-ปิดกี่โมงครับ? เดินทางข้ามจังหวัดไปได้ไหมครับ? และอีกมากมาย ผู้ดูแลหลายรายจึงเลือกใช้แชทบอทเข้ามาตอบคำถามเหล่านี้แทน สะดวกทั้งคนถามและคนตอบเลยครับว่ามั้ย 

แชทบอทยานพาหนะ

         ไม่ว่าจะมือหนึ่งหรือมือสอง เราอาจไม่สามารถซื้อขายรถผ่านแชทบอทได้ แต่เราสามารถให้แชทบอทอธิบายรายละเอียดรถแต่ละรุ่น โปรโมชั่น ของแถม รับจองคิวทดลองขับรถคันที่ลูกค้าหมายปองได้ครับ ลูกค้าอยากลองคำนวณงวดการผ่อน ก็ให้แชทบอทเก็บข้อมูลรถและเงื่อนไขการผ่อนเพื่อให้เซลล์ติดต่อกลับ นำไปสู่การปิดการขายในที่สุด ทำยอดปังๆได้ไม่ยากเลยครับ 


         ยังมีแชทบอทอีกหลายประเภทเลยครับที่ยังไม่ได้กล่าวถึงข้างต้น บอทน้อยอยากให้ทุกคนรู้ว่าแชทบอทสามารถนำมาใช้ได้มากกว่าที่คิด  วันหนึ่งของการทำงานที่เคยต้องคอยตอบแชท 100% จะดีขนาดไหนกันถ้าเรามีผู้ช่วยเป็น AI แล้วงานส่วนนั้นลดลงไปสัก 50% โดยที่ประสิทธิภาพไม่ได้ลดลงเลย 

         คุณเองก็สร้างแชทบอทตัวแรกได้แล้ววันนี้ กับแพลตฟอร์มของบอทน้อยที่ให้คุณพัฒนาแชทบอทของตัวเองขึ้นมาได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือโปรแกรม ที่สำคัญ ใช้ได้ฟรี! ทดลองใช้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

เพียงคลิกลงทะเบียนที่ลิงค์ด้านล่าง คุณก็พร้อมเข้าสู่โลกของแชทบอท

👉🏻 https://botnoi.ai/identify 

                                                         _________________________________________

หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ สำหรับองค์กรที่กำลังสนใจ สร้างหรือพัฒนาแชทบอท (Chatbot) สำหรับองค์กร ติดตามบทความน่าสนใจอีกมากมายจาก Chatbot for business

หรือติดต่อเราได้ที่ www.botnoigroup.com

สามารถติดตามข่าวสารและร่วมพูดคุยเกี่ยวกับแชทบอทได้ที่

Facebook Group : AI Chatbot by Botnoi 

Line Community :  AI Chatbot by Botnoi 

         

Leave a Reply

Your email address will not be published.